Klantenservice

Bestel Info
Onze artikelen zijn onderverdeeld in categorieën en subcategorieën. Klik op een categorie om een overzicht te krijgen van alle artikelen voor die categorie. Om vervolgens een artikel te bestellen klik je op kleur en maat en daarna op toevoegen. Vervolgens kunt u verder met winkelen en desgewenst meerdere artikelen aan uw winkelwagen toevoegen. Artikelen kunnen weer uit de winkelwagen worden verwijderd door het hokje voor het artikel aan te vinken. NB: voor het verwijderen of het aanpassen  van het aantal artikelen moet u tevens op de ‘winkelwagen bijwerken’ knop klikken.  Als u klaar bent met winkelen, kunt u naar de kassa gaan. Daar klikt u op bestellen, en vervolgens kunt u inloggen als u al een wachtwoord heeft, of u kunt bestellen als nieuwe klant. Als uw gegevens niet (goed) zijn ingevuld, kunt u deze wijzigen.

Betaal Info
Elke bestelling wordt pas geleverd na betaling, dat wil zeggen nadat het door u verschuldigde bedrag op de bankrekening van Ron Henze Mode is bijgeschreven. U kunt betalen: door overschrijving op onze bankrekening en met uw eigen bankpas via iDEAL.

Ideal
Als u uw betalingen doet via internet bankieren is een betaling via iDEAL het gemakkelijkst en het snelst. Als u bij de betaling kiest voor iDEAL komt u uit in het bekende scherm van internet bankieren. Wij krijgen dan ook direct een e-mail dat de betaling is gedaan.

Overboeking (Vooruitbetaling)
U krijgt per email het bankrekening nummer en betalingskenmerk door. Let op het gebruik van het juiste betalingskenmerk. Zodra het bedrag op het banknummer is ontvangen, sturen wij u het artikel toe.

Alle genoemde prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Gewijzigde prijzen hebben geen invloed op de lopende orders.

Verzending
We verzenden de pakketten via DPD Post. Wij berekenen geen verzendkosten .De levertijd is 2 a 3 werkdagen nadat wij uw geld hebben ontvangen. Voor vragen kunt u e-mailen naar info@ronhenze.nl of bellen met 0514-563560.

De keuze van de wijze van verzending en verpakking is uitsluitend aan Ron Henze Mode.

Ron Henze Mode is niet verantwoordelijk voor handelen of nalatend handelen van DPD Post.

Ron Henze Mode kan in geval van overmacht -na overleg met u- de overeenkomst ontbinden dan wel de levering opschorten, tot aan het tijdstip waarop de overmachtsituatie ophoudt te bestaan.

Als overmacht worden onder meer beschouwd de hierna genoemde en soortgelijke omstandigheden:

• te late of kwalitatief onacceptabele levering van één of meer toeleveringsbedrijven;
• belemmerende maatregelen van overheidswege;
• geheel of gedeeltelijke staking of storing in het in -en externe vervoersapparaat.
• rellen en andere ongeregeldheden die de tijdige uitvoering van de overeenkomst verhinderen.
• geheel of gedeeltelijke stagnatie in het productieapparaat van -of werkstakingen of uitsluiting in- het bedrijf of in dat waarvan goederen of  grondstoffen c.q. producten worden betrokken.
• storingen in internetcomputers en/of telefoonverbindingen

Verzending naar ander adres of ophalen in de winkel.
U kunt uw bestelling ook naar een ander adres laten versturen. U vult dan ook het afleveradres in bij uw gegevens. Dit kan bijvoorbeeld het adres van uw werk zijn of ergens anders waar u het wilt ophalen. De levering zal steeds geschieden door verzending aan het door u opgegeven adres

Producten en materialen
De producten van Ron Henze Mode worden vervaardigd door derden die op hun beurt weer de samenstelling van materialen en kleuren bepalen. In verband hiermee behoudt Ron Henze Mode zich het recht voor kleine wijzigingen in het ontwerp en productie ten opzichte van de afbeeldingen, beschrijvingen op haar website zonder voorafgaand overleg.

De matentabellen van Ron Henze Mode zijn gebaseerd op de algemeen geaccepteerde Europese maten. Ron Henze Mode is niet verantwoordelijk  voor afwijkingen welke ontstaan bij de fabricage dan wel geïnitieerd zijn door de fabrikant.

Ruilen
Artikelen waar u iets anders voor terug wilt, stuurt u terug. Artikelen kunnen alleen worden geruild als zij niet gebruikt of gedragen zijn,voorzien van originele prijskaartjes en niet beschadigd en voldoende gefrankeerd worden teruggestuurd.. U kunt gelijk een nieuwe bestelling plaatsen. Per bestelling is er slechts eenmaal de mogelijkheid tot ruilen.

Retour sturen
Retourneren kan door het artikel in dezelfde staat en voorzien van originele prijskaartjes samen met de factuur binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel voldoende gefrankeerd terug te sturen naar Ron Henze Mode, Kadijk 9, 8531 XH Lemmer. Het aankoopbedrag wordt aan u terug betaald.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Klachten betreffende zichtbare gebreken aan geleverde artikelen dienen direct of in elk geval binnen 48 uur na ontvangst, per email aan info@ronhenze.nl te worden gemeld. Indien u een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen wordt deze door ons kosteloos omgeruild voor het juiste product. Heeft u nog vragen over een bestelling of levering mail ons dan of neem tijdens kantooruren telefonisch contact op met ons: 0514-563560.

Persoonsgegevens/Privacy
Uw gegevens hebben wij nodig om uw bestellingen en betalingen te kunnen afhandelen. Wij verstrekken uw gegevens, behoudens wettelijke verplichtingen, niet aan derden.